Produkte und Versand
Unsere Produkte werden von Hand verpackt, geprüft und dokumentiert. Daher verlassen unsere Druckerei nur hochwertige, geprüfte Waren und werden händisch mit Füllmaterial aufgefüllt um Schäden beim Transport zu vermeiden. Alle unsere Produkte sind schweizweit in 3 bis 4 Werktagen bei dir zuhause und wenn es noch schneller gehen muss, kannst du deine Druckprodukt nach 2 bis 3 Werktagen bei uns abholen!
Druckdaten
Die eingereichten Druckdaten werden von uns nicht auf Druck- und Rechtschreibfehler geprüft. Sollten wir direkt einen Fehler feststellen, werden wir dir diesen natürlich melden. Im Grundsatz bist jedoch du für die richtige Aufbereitung der Druckdaten zuständig.
Rücksendung und Reklamation
Da wir unsere Drucksachen vor dem Versenden immer überprüfen und Dokumentieren, geht bei uns nichts an unsere Kunden, was unsere Erwartungen nicht trifft. Ein allfälliger Schaden, wäre somit auf dem Postweg entstanden. Weitere Informationen zur Reklamation bei der Schweizer Post, findest du hier.
Sollte uns dennoch einmal ein Produkt misslungen und durch unsere Prüfung gerutscht sein, bitten wir Sie für eine Rücknahme, den Versandkarton sowie den Inhalt gut ersichtlich mit mehreren Bildern zu fotografieren und die Bilder an: hallo@heididruck.swiss zu senden. Danach können wir unsere Bilder vor dem Versand und die Bilder nach Ihrem Erhalt vergleichen und weitere Schritte einleiten. Sollte der Schaden auf dem Postweg entstanden sein, bitten wir dich die Reklamation an die Post weiterzuleiten. Sollte dein Druckprodukt tatsächlich bei uns fehlerhaft produziert und versendet worden sein, erhältst du jederzeit eine Rückerstattung auf das Bankkonto deines Kunden-Kontos. Solltest du per Twint bezahlt haben, bitten wir dich um eine Mail an hallo@heididruck.swiss mit deinen Kontoangaben, sowie deiner Bestellnummer damit wir die Rückerstattung durchführen können. Verpacke nun deinen Artikel direkt in der Verpackung welche wir dir gesendet haben und frankiere das Paket ausreichend und sende dieses an folgende Adresse:
Heididruck
c/o Media-Center Uster AG
Neugrütstrasse 2
8610 Uster
Die Kosten einer Rücksendung gehen zu lasten des Kunden. Sobald wir dein Paket erhalten haben, prüfen wir dessen Inhalt erneut und überweisen dir den Betrag deiner Bestellung.
Heididruck 2024